招聘: 淘宝客服售前

丰泽区 经验: 学历:初中
一、工作内容 售前： 1.使用在线聊天工具或电话解答顾客咨询问题，并抓取客户的需求，引导顾客购买产品； 2.其他相关事宜。 售后： 1、对接售后咨询，处理催件、订单投诉、退换货流程等。 2、定期做好售后汇总并及时反馈。 3、其他相关事宜。 二、任职要求： 1、熟悉网络购物流程，负责售前接待。 2、做事认真负责，有责任心。较强的执行力。 3、打字速度快，能同时应答多名客户。 4、工作细心耐心,有责任感,最关键善于文字沟通,对待顾客热情周到,服务态度好,能承受工作压力； 5、有网店客服相关经验,熟悉淘宝网各种操作流程者优先。 三、薪酬福利： 1、基础薪资+绩效工资+高提成+年终奖+五险一金+午餐补助+住宿补助+带薪年假+定期团建 2、职位晋升：客服-客服主管-运营助理-运营（店铺基础）-店长（店铺运营综合能力+视觉培训）-渠道运营负责人（项目合伙人） 一天8小时早晚班单休

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